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募集要項

顧客サポート・カスタマーサクセス

従業員満足度調査(ES調査)、エンゲージメント調査、360度評価などの実施をサポートします。実施準備、お客様対応、スケジュール管理、調査・評価画面作り、レポート作成補助などです。
先回りした準備、お客様・周囲への気配り、手間な作業に対して労をいとわない姿勢など、プロジェクトに安心感をもたらせる方を求めています。

募集職種 顧客サポート・カスタマーサクセス
仕事内容
  • 調査コンサルティングのサポート
  • お客様の調査・評価実施のサポート(打ち合わせ、説明など)
  • 準備資料の用意、スケジューリング
  • Webシステム(調査画面、集計画面)の設定
  • 担当者や回答者のQ&A対応
  • レポート作成サポート
  • 実施後の相談窓口
仕事の魅力
  • 働く方々の満足度の向上や成長、組織の活性化や発展に貢献する仕事です。
  • 既存顧客中心で関係構築できているため、やりがいを持って仕事に臨めます。
  • 大企業や官公庁(大東建託様、オリコ様、農林水産省様、JICA様など)のご利用も多く貴重な経験を積めます。
  • 発展途上の会社であり、ご経験や知識、アイデアや意見が反映されやすい仕事です。
  • 調査・評価の実施スケジュールや納期はありますが、自分でスケジュールを立てて取り組めます。
  • 在宅勤務を積極的に取り入れており、ご自身やご家庭の事情に合わせて働くことができます。
応募資格・条件
  • 大学卒以上 / 未経験OK

必須スキル・経験

  • Excel中級レベル(IF、VLOOKUP、関数のネスト等)
  • PowerPoint初級レベル
  • 顧客対応経験(営業・営業事務、カスタマーサポートなど)

歓迎スキル・経験

  • 英語、多言語
  • カスタマーサクセス業務、カスタマーサポート業務の経験
  • 人事・組織向けサービスでの経験(研修、人事コンサルティングなど)
  • 人事部での勤務

お客様の魅力ある組織づくりや幸せに働く従業員を増やしていくことに情熱を注げる方であれば、業界・業種未経験の方、キャリアを中断していた方、キャリアチェンジしたい方なども大歓迎です。

求める人物像
  • リアルワンのミッションに共感、理解することができる方
  • 新しい価値を一緒に考えて生み出してくれる方
  • 新しいチャレンジにワクワクしながら取り組んでいける方
  • 次世代メンバーとして、リアルワンの次のステージを牽引してくれる方
  • 日々、年々変わっていく会社の変化を楽しめる方
  • 自ら現状をよりよくするための方法、やり方、目標を考え、それに対してコミットできる方
  • 自己成長のため、キャリアのために楽しみながら学んでいける方

働き方や企業や組織のあり方が大きく変化する中で、人の幸福や社会の発展に寄与できる仕事です!

勤務地 東京都中央区新川1-10-14 FORECAST茅場町ANNEX 202
最寄駅 東京メトロ東西線・日比谷線「茅場町駅」より徒歩5分
JR京葉線「八丁堀駅」より徒歩5分
東京メトロ半蔵門線「水天宮駅」より徒歩12分
東京メトロ銀座線・都営浅草線「日本橋駅」より徒歩13分
勤務時間 フレックスタイム制
標準労働時間:7時間30分 休憩1時間

緊急事態宣言下では、原則在宅勤務を実施しています。
宣言解除後もテレワークを実施し、スケジュールに合わせて柔軟な働き方をしていただけます!

雇用形態 正社員
給与 月給 240,000円 ~ 400,000円
(※想定年収 2,880,000円 ~ 5,000,000円)
上記額にはみなし残業代(月22時間、30,000~50,000円分)を含みます。
※超過分は全額支給します
年収例 4,200,000円 / 入社5年目・リーダー、35歳
3,420,000円 / 入社3年目、30歳
休日休暇
  • 完全週休2日制
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • バースデイ休暇
  • 年間休日120日以上
  • 閑散期に有給取得奨励期間あり
福利厚生
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 厚生年金
  • 健康保険
  • 交通費支給あり
  • 時短勤務、週4勤務OK
  • テレワーク・在宅OK
  • 服装自由
  • オフィス内フリードリンクあり
  • 閑散期に有給取得奨励期間あり
  • バースデイ休暇
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03-6222-8741

[営業時間] 9:00~18:00