従業員満足度調査（ES調査）の目的とは？質問項目のサンプル、実施手法、結果分析や活用法を紹介

従業員満足度調査とは、アンケートやインタビューによって自社の従業員満足度を測る調査のことを言います。
「社員満足度調査」や「職務満足度調査」と呼ばれたり、「従業員意識調査（Employee Opinion Survey）」や「モラールサーベイ（Morale Survey）」と呼ばれたりすることもありますが、同様の目的を持った調査と考えられます。

従業員満足度については、別の記事「従業員満足度（Employee Satisfaction）」で詳しく紹介しましたが、企業などの組織に勤める従業員や職員が、自分の仕事や仕事のさまざまな側面についてどのように感じているか、どの程度好き（満足している）か、嫌いか（不満足である）を表す概念です。従業員満足度は科学的な研究において、長い歴史と深い蓄積を重ねている最も信頼できる指標だと言えます。

研究結果から、従業員満足度は職務成果（パフォーマンス）、顧客満足（CS）、組織市民行動、非生産的行動、離脱行動といった仕事に関することから個人の私生活にまで幅広く関係し影響を与えていることが明らかになっています。

それゆえ昨今では、従業員満足度を自社の重要な経営指標として位置づけ、人材や組織が活性化しているかどうかを定点観測する企業も増えています。また多くの企業が一年に一回などのペースで定期的に調査することを考えれば、従業員満足度調査は組織の健康診断と捉えられるかもしれません。
この記事では、今や多くの企業で導入されつつある従業員満足度調査（ES調査）について詳しくご紹介していきます。

－関連記事：従業員満足度（Employee Satisfaction）
https://www.realone-inc.com/information/es122091/