ハラスメントハラスメントとは？ハラハラの具体例～原因と対策を解説

職場における、コミュニケーション不足が広がっています。その背景として、ハラスメントの多様化があげられるでしょう。中でも、「逆ハラスメント」とも呼ばれる「ハラスメントハラスメント(ハラハラ)」に多くの関心が集まっています。

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)とは、どのようなハラスメントなのか。パワハラやセクハラとどう違うのか。本記事では、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)の意味や具体例を紹介しながら、起こる原因や防止対策を解説します。

この記事を監修した人

青山 愼

立命館大学経済学部卒業。早稲田大学ビジネススクールでMBAを取得。在学中に、「組織学習」や「個人の知の獲得プロセス」に関する研究を経て、リアルワン株式会社を設立。企業や組織が実施する各種サーベイ（従業員満足度調査・360度評価・エンゲージメントサーベイ等）をサポートする専門家として活動。現在は累計利用者数が100万人を超え、多くの企業や組織の成長に携わる。

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)の意味

まずは、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)の意味を解説します。

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)の定義

業務上の指示や命令、注意や指摘などを受け手が不快に思い、相手にプレッシャーを与える行為が「ハラスメントハラスメント(ハラハラ)」です。ハラハラは、「逆ハラスメント」とも呼ばれ、本来ならハラスメントにはあたらない言動に対しても、意図して(悪意を持って)行われるのが特徴です。

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が生まれた背景

なぜ、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が行われるようになったのでしょうか。

ひとつは「ハラスメント」に対する認知が広がり、被害を訴えやすくなったからでしょう。権利や自己防衛に対する意識の高まりも、ハラハラが起こりやすくなっている要因です。

背景は様々ですが、ハラスメントの被害者保護に対する意識が強まり過ぎてしまい、言動の一つひとつに過剰反応する空気が形成されてしまったこと。これが、ハラハラが行われる最も大きな背景だと考えられます。

関連記事：ハラスメントとは？「種類・意味」職場で起こる原因とその対策を解説

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)の具体例

では、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)の具体例を見ていきましょう。

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が起こる原因

なぜ、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が起こってしまうのでしょうか。ここでは、その原因を考察します。

詳しく見ていきましょう。

ハラスメントに対する理解不足

ハラスメントに対する理解が不足している場合、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が起こる可能性が高くなります。ハラスメントの定義を十分共有できていなければ、誤解・曲解が生じてしまいます。この誤解や曲解が原因となり、ハラハラが起こってしまうのです。

ハラスメントリテラシーの向上

ハラスメントに関する知識や理解、対処法といった「ハラスメントリテラシー」が向上したことも、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が起こる原因です。ハラスメントリテラシーの向上と共に、これまで気にも留めなかった言動にも敏感に反応してしまうことが、ハラハラにつながっています。

ハラスメントの基準が曖昧

ハラスメントの基準が曖昧であれば、正しい判断ができず、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が起こります。曖昧な基準は、ハラスメントに対する誤解や曲解の原因といえるでしょう。

従業員間のコミュニケーション不足

従業員間のコミュニケーション不足も、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が起こる原因です。コミュニケーションが十分でなければ、良好な人間関係は構築できません。コミュニケーション不足は、「無意識の偏見：アンコンシャスバイアス」につながる可能性もあり、様々なハラスメントの原因になっています。

関連記事：アンコンシャスバイアスとは

セルフケア不足

セルフケアが不足すると、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が起こりやすくなります。セルフケアとは、自分自身でメンタルヘルスを管理し、適切に維持する取り組みのことです。セルフケア不足の従業員は、メンタル不調を抱えている場合も多く、適切な指導や注意を「不快」と感じてしまう可能性があります。

関連記事：日本における職場のメンタルヘルスの現状

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が職場に与える悪影響

ここでは、ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が職場に与える悪影響を見ていきます。

詳しく解説しましょう。

心理的安全性が低下する

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)が増えれば、従業員が委縮してしまい発言や行動を控えるようになります。自由闊達な意見交換ができなくなると、心理的安全性が低下します。心理的安全性が低下した環境では、新しい意見が出にくくなるばかか、仕事に対するモチベーションも下がってしまいます。

関連記事：心理的安全性とは

部下に指導ができなくなる

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)を意識し過ぎるがあまり、部下に指導ができなくなる恐れがあります。指導だけではありません。指示や命令、注意や指摘もできなくなり、職場の規律が乱れてしまう可能性が高くなります。

部下のパフォーマンスが低下する

指導が減ってくれば、部下のパフォーマンスが低下するでしょう。適切な指導が受けられなくなった部下は、スキルアップできず仕事の質が上がりません。それは、チーム全体に波及し、チームパフォーマンスの低下へとつながっていきます。

職場の活力が失われる

「心理的安全性の低下」「規律の乱れ」「パフォーマンスの低下」は、職場から活力を奪ってしまうでしょう。現状維持の姿勢からは、イノベーションは生まれず、「停滞」を招く恐れがあります。

生産性が低下する

ここまでの悪影響を鑑みれば、生産性が低下するのは避けられないでしょう。生産性が低下すれば、離職が増え、さらに生産性が低下するという悪循環に陥り、経営状態の悪化につながりかねないのです。

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)の解決策～対処法を解説

では、どうすればハラスメントハラスメント(ハラハラ)を防ぐことができるのでしょうか。ここでは、その解決策を解説します。

ひとつずつ見ていきましょう。

自社が抱えるハラスメントの状態を把握する

まずは、自社が抱えるハラスメントの状態を把握することが重要です。上司や部下、そして従業員が抱えるハラスメントの状態を把握し、改善の方策を立案することがハラスメントハラスメント(ハラハラ)の防止・解決につながります。

それには、「360度評価」といったサーベイ(調査・評価)の実施がおすすめです。360度評価は、対象者を様々な立場の従業員(上司・部下・同僚・他部署の従業員など)が評価し、その結果をフィードバックするサーベイです。多面的な評価によって、上司や部下、そして従業員が抱えるハラスメントの状態を可視化します。

関連記事：360度評価とは？内容や項目～やり方やメリットデメリットを解説

ハラスメントの基準を明確にする

次に、ハラスメントの基準を明確にします。どのような言動がハラスメントになるのか、ならないのか。従業員が判断できるように、明確な基準を設定することが重要です。

ハラスメントに関する啓発や研修を行う

基準が明確になったら、ハラスメントに関する啓発や研修を行いましょう。ハラスメントについて、その定義を全社的に共有します。啓発や研修を継続することが、ハラスメントに対する誤解や曲解を防止します。

ハラスメント相談窓口を設ける

ハラスメント相談窓口を設けることも重要です。ハラスメントハラスメント(ハラハラ)に対する疑問を相談できる窓口を整えることが、発生を防ぐことにつながります。プライバシーを考えれば、ネット相談窓口の設置や社外相談窓口の活用も効果的です。

社内ルールでハラハラを明確化する

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)は、「パワハラ・セクハラ・マタハラ」といったハラスメントに比べれば、認知度が低いと言わざるを得ません。法律も定まっていないため、社内ルールでハラハラを明確化する必要があります。

ハラハラへの対応方針やルールを就業規則などに規定し、従業員に周知しましょう。発覚した場合の被害者への対応、また加害者に対する処分も明記し、ハラハラに毅然と向き合う企業姿勢を示すことが抑止につながります。

サーベイを実施し自社のハラスメントの状態を把握しよう！

ハラスメントハラスメント(ハラハラ)は、組織全体に悪影響を与えます。ハラハラの防止・解決は、組織の活性化にとって大きな課題といえるでしょう。ただ、その課題解決には「360度評価」を実施し、ハラスメントの状態を把握することが重要です。

360度評価は、自社で行うこともできます。しかし、それには「人の手間」と「時間的なコスト」、そして「専門的なノウハウ」が不可欠になるため、自社で行うと十分な結果が得られない可能性があります。

360度評価を外部に依頼すれば費用が発生します。とはいえ、「人・時間・ノウハウ」といった問題をクリアし、十分な評価結果を得るには、やはり外部の専門会社に依頼するのがベターな選択といえるでしょう。

リアルワン株式会社は、調査・評価の専門会社です。科学的根拠に基づいた信頼性の高い「360度評価システム」で、上司や部下、そして従業員が抱えるハラスメントの状態を可視化し、ハラハラの防止・解決に向けた方策の立案をサポートします。

ハラハラに対処し、組織を活性化したいとお考えの担当者の方は、ぜひリアルワンにご相談ください。

>> リアルワンの「360度評価システム」に関するお問い合わせはコチラのフォームをご利用ください。