1on1ミーティングとは？効果や目的、失敗しないコツと質問例を解説

部下の成長を支援する「1on1ミーティング」を導入する企業が増えています。ただ、上司と部下が1対1で行うことから、独自の難しさがあるのも事実です。

そこで、今回は1on1ミーティングの概要を整理しながら失敗しないコツを解説。合わせて、1on1ミーティングで活用できる質問例を紹介します。

この記事を監修した人

青山 愼

立命館大学経済学部卒業。早稲田大学ビジネススクールでMBAを取得。在学中に、「組織学習」や「個人の知の獲得プロセス」に関する研究を経て、リアルワン株式会社を設立。企業や組織が実施する各種サーベイ（従業員満足度調査・360度評価・エンゲージメントサーベイ等）をサポートする専門家として活動。現在は累計利用者数が100万人を超え、多くの企業や組織の成長に携わる。

1on1ミーティングとは？

リクルートマネジメントソリューションズが実施した調査(※)によると、1on1ミーティングを導入している企業は「約7割」という結果になっています。今や、多くの企業が導入する1on1ミーティングですが、ここではその概要についてあらためて整理しておきましょう。

※2022年 人事系業務を担当する正社員936名に対する「1on1ミーティングに関する実態調査」より

1on1ミーティングの意味

1on1ミーティングは、アメリカのシリコンバレーで導入が進み、日本でも2012年に「ヤフー株式会社」が導入し注目されるようになりました。日本型の雇用慣行である「終身雇用・年功序列」が事実上崩壊し、人材の流動性が高まっている現在、優秀な人材を確保する方策のひとつとして導入が進んでいます。

実施頻度は、「週に1回～月に1回」。1回の所要時間は、「30分～60分」が一般的です。継続的に行えば、従業員の主体性や自律性、またエンゲージメントが向上し、強い組織を作り上げることができます。

1on1ミーティングと評価面談の違い

1on1ミーティングに似ている取り組みとして「評価面談」があります。ただ、この両者は似て非なるものです。ここでは、その違いをまとめておきます。

関連記事：評価制度とは？目的や種類、メリットデメリットを作り方と共に解説

1on1ミーティングの目的

では、1on1ミーティングの目的を詳しく見ていきましょう。

それぞれ解説します。

部下の成長を促進するため

1on1ミーティングは、部下の成長を促進するためにあります。部下の悩みや不安に寄り添い、対話を通したコミュニケーションによって行動変容を促し、成長につなげることが1on1ミーティングの目的です。

組織力を強化するため

もうひとつの目的は、組織力を強化するためです。1on1ミーティングによって部下の成長が促進されれば、組織全体のパフォーマンスが向上します。継続的に取り組めば、部下の成長が一段と促進され、組織パフォーマンスがさらに向上するという好循環が生まれ、組織力がますます強化されていきます。

1on1ミーティングの効果

次に、1on1ミーティングの効果を見ていきましょう。

詳しく解説します。

組織の心理的安全性を高める

1on1ミーティングは、組織の心理的安全性を高める効果があります。心理的安全性とは、全ての従業員が立場や人間関係を気にすることなく、安心して発言できる状態のことです。1on1ミーティングは、上司と部下が双方向かつ本音でコミュニケーションする場。その浸透が、組織の心理的安全性を高めます。

関連記事：心理的安全性を高め、組織の生産性を高めるリーダーとは

部下との信頼関係を深める

1on1ミーティングは、部下との信頼関係を深めます。これも、1on1ミーティングの効果でしょう。1対1の対話は、上司と部下の相互理解を促進します。それは、信頼関係を深めると共に、心理的安全性を高めることにもつながります。

部下のエンゲージメントを向上させる

心理的安全性が高まり、信頼関係が構築された組織環境は、部下のエンゲージメントを向上させるでしょう。高い従業員エンゲージメントは、「離職率の低下」や「生産性の向上」につながり、組織力を強化させます。

関連記事：従業員エンゲージメントとは

1on1は効果ない？失敗しないための注意点

効果の一方で、独自の難しさがあり「1on1ミーティングは効果ない」という声があるのも事実です。ここでは、1on1ミーティングを失敗しないための注意点を解説します。

ひとつずつ見ていきましょう。

一方的なコミュケーションにならないこと

1on1ミーティングは、上司の一方的なコミュニケーションにならないことが重要です。双方向のコミュニケーションが1on1のベース。これが一方的なになっては、それこそ「効果ない」となってしまいます。

1on1ミーティングは、「部下に考えさせる」ことに意味があります。意識すべきは、「指導」ではなく「支援」です。それには、「部下に話してもらう」ことが必須。安易に解決策を与えたり、上司に依存したりしない関わり方が1on1の効果を最大化し、部下の成長を促進します。

定期的かつ継続的に実施すること

1on1ミーティングは、定期的かつ継続的に実施してこそ効果が高まります。逆に言うと、成果が出るまでには、ある程度時間がかかります。この点を従業員全体で共有し、理解を深めておくことが重要です。

必ず行動につなげること

1on1ミーティングは、「やりっ放し」では意味がありません。目的は、部下の成長を促進することです。実施後は、必ず行動につなげるようにサポートを行います。今後の目標を共有することはもちろん、次のステップに踏み出しやすいように環境を整備し、部下の行動を支援することが重要です。

関連記事：1on1ミーティングは意味ない？失敗する理由や効果を高める進め方を解説

1on1ミーティングの効果を高めるポイント

それでは、1on1ミーティングの効果を高めるポイントを解説しましょう。

詳しく見ていきます。

1on1の目的を共有する

実施にあたっては、まず1on1の目的を共有することが必須です。「何のために1on1を実施するのか」「どのような効果があるのか」、説明会を開き、すべての従業員で1on1の目的を共有します。

組織サーベイを実施し部下の状態を把握する

1on1ミーティングの効果を高めるには、従業員の「現在地」を知ることが重要です。現在地が分からなければ、どこに進めばよいか判断できません。そのためにも、組織サーベイを実施し部下の状態を把握する必要があります。

組織サーベイとは、従業員の状態を可視化するアンケート調査のことです。アンケート調査によって、部下の「現在地」を明確化。1on1ミーティングで、部下と共に成長への方向性を考えることが可能になります。

関連記事：組織サーベイとは？目的や種類、ツール別の質問項目を解説

傾聴を心がける

1on1ミーティングでは、傾聴を心がけましょう。「相槌をうつ」「共感する」「受け入れる」「視線や表情を意識する」など、傾聴スキルが双方向のコミュニケーションを深めます。「しっかり話を聴いてもらっている」という感覚が話しやすさにつながり、部下の本音を引き出します。

「コーチング・ティーチング・フィードバック」を使い分ける

1on1ミーティングでは、「コーチング・ティーチング・フィードバック」を使い分けます。

上司は、「コーチング・ティーチング・フィードバック」を使い分け、部下のネクストアクションを喚起することが求められます。「コーチング・ティーチング・フィードバック」のスキルは、傾聴スキルと共に、研修による技法の習得を検討すべきでしょう。

アジェンダを設定する

1on1のアジェンダとは、ミーティングで話す「テーマ」「話題」「ネタ」のことです。限られた時間内に、1on1ミーティングの効果を最大化するには、アジェンダを設定することが不可欠といえます。

1on1のアジェンダは、大きく「相互理解・業務・将来」に関することに分かれます。双方向のコミュニケーションを活性化させるためにも、事前にアジェンダを設定し、共有することが重要です。

尚、アジェンダは上司と部下のどちらが設定してもOKです。部下の主体性を向上させたい場合は、部下に設定を任せるのもひとつの方法といえるでしょう。

1on1ミーティングのアジェンダと効果的な質問例

では、「相互理解・業務・将来」に関するアジェンダの具体例、またそれに紐づく効果的な質問例を紹介します。

相互理解に関するアジェンダの具体例と質問例

相互理解に関するアジェンダは、「プライベート・健康状態・モチベーション」などです。

業務に関するアジェンダの具体例と質問例

業務に関するアジェンダは、「業務内容・業務改善・心がけ」などです。

将来に関するアジェンダの具体例と質問例

将来に関するアジェンダは、「目標設定・キャリアプラン・能力開発」などです。

最後に

ビジネスを取り巻く環境変化が激しい時代。課題をクリアするには、チームメンバー同士の結束が求められます。その関係構築に、1on1ミーティングは極めて有効です。1on1ミーティングを効果的に活用し、強い組織を作っていきたいものです。

ただそれには、本文でも触れたように、組織サーベイを実施し従業員の状態を把握する必要があります。組織サーベイは、自社で実施することも可能です。しかし、「手間・時間・ノウハウ」が必要になるため、自力で行った場合、十分な結果が得られない恐れがあります。

組織サーベイを外部に委託するとコストが発生します。ただ、「手間・時間・ノウハウ」といったハードルをクリアし十分な結果を得るには、やはり専門の調査会社に外部委託するのがベターな選択といえるでしょう。

リアルワン株式会社は、組織サーベイを専門に行う調査会社です。信頼性の担保された「従業員満足度調査(ES調査)」「エンゲージメントサーベイ」「360度評価」で、従業員の状態を定量的に可視化し、組織活性化に向けたネクストアクションをサポートします。

効果的な1on1ミーティングは、まず従業員の状態の把握から。1on1ミーティングで部下の成長を促進し、強い組織を作りたいとお考えの企業様は、ぜひリアルワンの組織サーベイをご活用ください。

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