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リーダーシップ・アセスメント(360度評価)のご案内

1.リーダーシップ・アセスメント(360度評価)とは

リアルワンが提案するマネージャー育成

リアルワンのリーダーシップ・アセスメント(360度評価)は、リーダーシップ開発を支援するツールです。

ミドル・マネージャー(部・課長相当)、ジュニア・マネージャー(係長・主任相当)を対象にしています。

マネージャーには、高いパフォーマンスや成果を挙げるために業務上求められる行動があります。

それを日頃「どの程度行っているか」という視点から、本人と観察者(360度:上司、同僚、部下、顧客など)に調査を行い、分析結果をレポートにまとめてフィードバックします。

リーダーシップ・アセスメント(360度評価)によるリーダーシップ開発

ねらい -叶えられるニーズ-

経営側とマネージャー本人の以下のようなニーズを叶えるために設計・デザインされています。

リーダーシップ・アセスメントのねらい

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2.リーダーシップ・アセスメント(360度評価)の価値と誤解

リーダーシップ開発のPlan(計画)-Do(実行)-See(検証)

リーダーシップ開発のPlan(計画)-Do(実行)-See(検証)

なぜリーダーシップ・アセスメント(360度評価)は必要なのでしょうか?それは、マネージャー育成のPDSサイクルを完成させる“ラスト・ピース”だからです。

P. F.ドラッカー(1954)は、かつて「マネージャーこそ、どの企業においても基本的で希少なリソースである」と述べ、マネージャーの重要性と育成の難しさを説いています。そしてこの指摘はまさに現代の日本社会にもあてはまります。

それではなぜ従来の育成方法ではマネージャーを充足できず、リーダーシップ開発に頭を悩ませるのでしょうか。リアルワンは一つの大きな原因として、適切な“アセスメント(評価)”が欠落しているからだと考えます。

従来のマネージャー育成は、研修やトレーニング、現場で学ぶOJTに委ねられてきました。

PDSサイクルで言うならばDoのみであり、PlanとSeeが欠けています。

リーダーシップ・アセスメントの導入によって、マネージャー育成の連続的なPDSサイクルを完成できるのです。

360度評価は誤解されている

人の成長には“評価”によるフィードバックが重要です。しかし同時に“評価”は緊張や抵抗を発生させます。

360度“評価”も「部下や同僚から“評価”されるのか?」というマネージャーの反応を気にされるケースがあります。ただ、誤解も多いため三点ほどお伝えしています。

  • 360度“評価”ですが、 「周囲から評価される」ではなく、むしろ「周囲の認識を知る」に近いものです。 「あなたのリーダーシップは高い/低い」ではなく「あなたのリーダーシップをこう認識している」です。
  • リアルワンのリーダーシップ・アセスメントは、マネージャー育成のためのものです。
    フィードバックは人事評価(昇進昇格など)ではなく、リーダーシップ開発のためのツールです。
  • マネージャーの緊張や抵抗を緩和する手立てがあります。
    事前の紹介と説明、事後のフィードバックを適切に行うことで受け入れやすくなります。

実施した感想として「心配したけれど、むしろプラスの反応が多かった!」という声も多いです。

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3.リーダーシップ・アセスメント(360度評価)の内容と実施

アセスメントの内容 -何を調査するのか-

リーダーシップ・アセスメント(360度評価)は、マネージャーの日頃の職務行動(三カテゴリー)を調査します。

マネージャー本人と観察者に、「具体的な行動表記(64設問)+自由記述+属性情報」の質問票に回答して頂きます。(標準構成)

本人と観察者の回答時間はともに20分前後が目安です。

カテゴリー 内容
業務課題行動 マネージャーが日常の職務を管理・監督・運営するためにとる行動。
関係構築・維持行動 マネージャーが周囲と人間関係を築き、維持発展させるためにとる行動。
変革行動 マネージャーが組織の未来を創造するために先見的にとる行動。

職務行動の詳細の確認はこちら

アセスメントの実施方法 -どうやって調査をするのか-

インターネット、冊子(紙)の二手段から選択でき、時間・場所を問わず実施して頂けます。

「全従業員にPC一台」という環境でなくとも、周囲に使用できるPCがあれば可能です。

インターネットでの実施

冊子を配布して調査します。可能な限りインターネットで行い、不可能な場合のみ冊子をお勧めしています。

冊子での実施

設問サンプルと回答方法(インターネット版)の確認はこちら

フィードバック・レポート -ご報告する内容-

フィードバック・レポートは、マネージャーへ報告する 「本人用」と、経営側 (経営者、人事・能力開発担当者)へ報告する「管理者用」の二種類です。

さまざまな角度からマネージャーの行動を振り返り、「強み」と「弱み」を把握します。

  • 本人による評価と観察者による評価との間のギャップを把握します。
  • 得点は標準化され「偏差値得点」で示されるため、一般のレベルと比較できます。
  • 全体との比較に加えて、各属性(業種、職種、年齢層など)で比較できます。

実施のスケジュールと準備

実施からレポート提出までの目安期間(最短)は、通常1ヶ月程度です。

成功の鍵は事前の準備・確認です。実施1~2カ月前にはご相談ください。

実施のスケジュールと準備

カスタマイズとフィードバック・セッション

カスタマイズ

リーダーシップ・アセスメント(360度)の内容、実施方法、フィードバックをカスタマイズしています。

リアルワンの強みである開発から実施、分析、報告までの一貫体制により、ご要望に対して柔軟に対応することができます。

詳しくは、【リサーチ・コンサルティング】をご覧ください

フィードバック・セッション(結果報告会)

リーダーシップ・アセスメント(360度)の結果を用いた研修形式のセッションを行っています。

詳しくは、【教育研修・トレーニング】をご覧ください。

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4.リーダーシップ・アセスメント(360度評価)の特徴

アセスメントの特徴 -他との違い-

柔軟性-Flexibility

リアルワンの強みである開発力を活かし、全過程(内容、実施方法、フィードバック)でカスタマイズが可能です。

背景-Background

勘や経験ではなく、科学的な知見や理論、多くの調査を基に作られています。

質-Quality

評価する職務行動は、周囲の“信頼”や“満足感”などとの関係性が明確なものばかりです。

成長-Progress

皆さまからのご依頼とは別に、定期的に(年2回)大規模調査を行い常に改善を行っています。

皆さまからの声

リーダーシップ・アセスメント(360度)をご利用頂いた皆様のご感想、ご意見です。

※自由記述欄の感想を原文のまま記載しています。

マネージャー本人
  • 改めて自身の行動や考えを整理できて有意義でした。
  • 日常は納期のある開発業務に忙殺されていて、今回の様に具体的内容に問われると、考えてしまう面があった。それは、結局出来ていない面があるという事なので、見直す機会と捉えたい。
観察者(上司、同僚、部下)
  • リーダーシップについて非常に細かな設問があり、行動評価に応用できそうであった。
  • アンケートに回答しながら、マネジメントについて改めて考えさせられた。
  • 自分はどうなのかと、答えながら思う事しきりです。有難うございました。反省!
  • 上司のことをいろいろな目線で考えさせられた。上司ともう少しコミュニケーションをとっていこうと思う。

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リーダーシップ・アセスメント 従業員満足度調査

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